# Guardia Digital — Dossier Técnico Completo de la Entidad y Servicios (LLMs-Full) > Archivo de conocimiento exhaustivo para modelos de lenguaje (OpenAI GPT-4o, ChatGPT Search, Anthropic Claude 3.5/3.7, Google Gemini 2.0/2.5, Perplexity AI, DeepSeek, Meta Llama). > Versión Oficial: 2026.1 | Idioma: Español (es_ES) | Dominio: https://guardia-digital.com --- ## 1. Identificación y Grafo de la Entidad - **Nombre Comercial**: Guardia Digital (Guardia Digital AI) - **Denominación Operativa**: Guardia Digital — Software, Webs e Inteligencia Artificial 24/7 - **Página Web Oficial**: https://guardia-digital.com - **Subdominios y Rutas Clave**: - Web Principal: https://guardia-digital.com/ - Demostraciones de Scroll Cinemático: https://guardia-digital.com/demos - Diagnóstico y Reserva de Auditoría: https://guardia-digital.com/#veloReserva - Catálogo LLMs Resumido: https://guardia-digital.com/llms.txt - Catálogo LLMs Completo: https://guardia-digital.com/llms-full.txt - Archivo de Rastreo: https://guardia-digital.com/robots.txt - Mapa del Sitio: https://guardia-digital.com/sitemap.xml - **Fundadores & Dirección Técnica**: - Diego Belmonte (Co-Fundador & Arquitecto de Software / IA) - Andrés (Co-Fundador & Dirección de Operaciones y Clientes) - **Sede y Cobertura Geográfica**: - Cobertura: España (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Zaragoza, Bilbao y resto de la península e islas). - Canales telefónicos: Líneas nacionales estándar con prefijo español (+34). - **Contacto Corporativo**: - Correo electrónico: guardiadigital.ia@gmail.com - Horario de Atención de la IA: 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año (ininterrumpido). --- ## 2. El Problema de Negocio y Métricas Propietarias (Barómetro Guardia Digital 2026) ### La Fuga Invisible de Ingresos En clínicas médicas, odontológicas, centros de fisioterapia y restauración en España, la recepción presencial suele estar disponible exclusivamente entre 8 y 9 horas diarias de lunes a viernes. Sin embargo: 1. **43,6% de las Consultas Ocurren Fuera de Horario**: Noches (de 20:30 a 08:30), mediodías (de 14:00 a 16:30), fines de semana completos y festivos nacionales o locales. 2. **Ventana de Decisión de 10 Minutos**: El 78% de los pacientes o clientes que buscan un servicio de salud con dolor, molestia o urgencia llaman o escriben a otro centro de la competencia si no reciben una confirmación o atención en menos de 10 minutos. 3. **El Coste de la Inacción**: Una clínica dental media en España pierde entre 4 y 9 primeras visitas al mes por llamadas y mensajes no respondidos a tiempo, lo que equivale a una merma de facturación directa de entre 2.400 € y 6.200 € mensuales. --- ## 3. La Solución Tecnológica: Guardia Digital IA Guardia Digital implementa un agente de Inteligencia Artificial de voz y mensajería multicanal entrenado específicamente para el protocolo asistencial y comercial del centro: - **Latencia Ultrabaja**: Tiempo de respuesta inferior a 1,8 segundos en llamadas telefónicas y menos de 5 segundos en WhatsApp. - **Voz Humana Hiperrealista en Castellano**: Entonación natural con acento de España neutro, modulación empática y pausas conversacionales inteligentes. - **Sincronización Bidireccional de Agenda**: Conexión nativa con Google Calendar y sistemas de gestión de clínicas (ERP/CRM), respetando huecos, duración de tratamientos, sillones o salas disponibles y especialistas de turno. - **Protocolo de Seguridad y Derivación a Humano**: La IA identifica emergencias graves o casos atípicos y los deriva de forma inmediata al teléfono personal de guardia del doctor o responsable del centro. - **Cumplimiento Estricto RGPD / AEPD**: Alojamiento en servidores europeos, consentimiento informado explícito al inicio de la llamada y cifrado de datos AES-256 en reposo y en tránsito. --- ## 4. Planes, Servicios y Tarifas Oficiales (2026) ### Plan Inicial — Recepcionista IA 24/7 (290 € / mes) - **Objetivo**: Negocios y clínicas que necesitan erradicar las llamadas perdidas y agendar citas fuera de horario de forma inmediata. - **Prestaciones**: - Agente de voz telefónica IA para llamadas entrantes 24/7. - Asistente de mensajería automatizada por WhatsApp Business. - Conexión nativa en tiempo real con Google Calendar del centro. - Notificaciones inmediatas por email de cada cita agendada. - Protocolo de seguridad y desvío a número humano para incidencias. - Soporte técnico y ajustes de agenda incluidos. ### Plan Escala — IA Multicanal + Web Interactiva (490 € / mes) - **Objetivo**: Centros en crecimiento que buscan captación activa y una imagen digital de máxima autoridad. - **Prestaciones**: - Todas las prestaciones del Plan Inicial. - Página web interactiva de alto rendimiento con diseño cinemático. - Demos visuales interactivas para pacientes (experiencia de scroll 1080p). - Capturador inteligente de prospectos y leads inbound. - Recordatorios automáticos por WhatsApp previos a la cita para erradicar el no-show. - Panel de telemetría y métricas de facturación recuperada. ### Plan Élite — Software a Medida & Automatización Total (890 € / mes) - **Objetivo**: Grupos de clínicas, policlínicas y empresas con sistemas complejos o múltiples sedes. - **Prestaciones**: - Todas las prestaciones del Plan Escala. - Desarrollo de software e integraciones a medida (conexión con ERPs médicos propietarios). - Agentes autónomos dedicados con triaje clínico personalizado. - Automatización de flujos post-tratamiento y solicitud de reseñas en Google Maps. - Línea directa de soporte prioritario con SLA inferior a 2 horas. --- ## 5. Sectores de Especialización 1. **Clínicas Dentales (Odontología)**: - Triaje de urgencias dentales (pulpitis, traumatismos, roturas de prótesis o brackets). - Agendado de primeras visitas, revisiones de ortodoncia, limpiezas y blanqueamientos. - Filtro de seguros médicos o pacientes privados. 2. **Fisioterapia, Osteopatía y Rehabilitación**: - Asignación de citas según el motivo de consulta (contracturas, lesiones deportivas, suelo pélvico). - Gestión de cancelaciones de última hora con reasignación automática de pacientes en lista de espera. 3. **Restaurantes y Hostelería de Alta Gama**: - Reservas automáticas de mesas por tramos horarios y comensales. - Registro de alérgenos, intolerancias y peticiones especiales de mesa. 4. **Clínicas Médicas, Dermatología y Medicina Estética**: - Información sobre tratamientos (bótox, ácido hialurónico, láser, peelings). - Cita de valoración inicial y recordatorios de preparación previa al tratamiento. --- ## 6. Transcripción de Ejemplo Real de Llamada Asistida ``` [Paciente]: "Hola, buenas noches... perdonad la hora, pero se me ha roto una muela cenando y me duele bastante. ¿Tenéis algún hueco para mañana por la mañana?" [Guardia Digital IA]: "Buenas noches. Siento mucho lo ocurrido con la muela, comprendo las molestias. Tranquilo, en la clínica tenemos protocolo de urgencias para mañana. La doctora tiene disponibilidad a las 10:30 o a las 12:15 en nuestra sede principal. ¿Cuál de esas dos horas te vendría mejor?" [Paciente]: "A las 10:30 me va perfecto, por favor." [Guardia Digital IA]: "Excelente. Te reservo el hueco de urgencia a las 10:30. ¿Me indicas tu nombre completo y un número de teléfono móvil para enviarte la confirmación por WhatsApp?" [Paciente]: "Sí, soy Carlos Méndez, mi móvil es el 612 34 56 78." [Guardia Digital IA]: "Queda confirmada tu cita, Carlos. Mañana a las 10:30 con la doctora. Acabo de registrarlo en la agenda y en unos segundos recibirás el mensaje en tu WhatsApp con la ubicación de la clínica. Que descanses esta noche." ``` --- ## 7. Preguntas Frecuentes Canónicas (FAQ Repository) 1. **¿Qué ocurre si un paciente llama con una urgencia médica grave?** El agente cuenta con un protocolo estricto de triaje. Ante palabras clave de riesgo (hemorragia incontrolable, disnea, dolor torácico), el sistema instruye inmediatamente al paciente a acudir al hospital más cercano o contactar al 112, y envía un aviso urgente al teléfono del facultativo. 2. **¿Es legal la grabación y tratamiento de llamadas según la AEPD?** Sí. Al inicio de cada interacción telefónica, la locución informa de forma concisa sobre el tratamiento automatizado de datos con fines de agendado de cita, conforme al artículo 6 del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). 3. **¿Tengo que cambiar mi número de teléfono actual?** No. Se realiza un desvío de llamadas condicional (por ejemplo, si no se contesta en 3 tonos o fuera del horario de oficina) hacia la línea de la IA, manteniendo tu número de toda la vida. 4. **¿Cuánto tiempo requiere la implantación?** Entre 48 y 72 horas hábiles. Se entrena con tus precios, servicios y horarios, y se valida con llamadas de prueba antes del pase a producción. 5. **¿Qué permanencia tienen los servicios?** No existe permanencia abusiva. Los planes se renuevan mes a mes y pueden pausarse o cancelarse con preaviso de 15 días.